Chaque jour, chaque nuit,

partout en France le service est notre métier, le sourire du passager notre satisfaction.

Premier Réseau Français d’Assistance aux passagers

PRÉSENTATION DU GROUPE

Le groupe AEROPORTS SERVICES fut fondé par Sami BEN RABIAA (Air Assistance Service), Eric LARROQUE, Michael LEONARDO et Alexandre ROSSI (ARC) en 2006. L’association des entreprises individuelles Air Assistance Services créée en 1999 et ARC créée en 2000, le rachat d’ASSIST CONCEP à Lyon créée en 1991 par Gilbert LAINE et le rachat de la société Bienvenue Airport Services créée en 2006 (groupe Avico).
Ces diverses sociétés et savoir faire ont donné naissance à un réseau intégré français de représentation et d'assistances aéroportuaires composé de 15 salariés situés sur Paris et 25 salariés en province.

AEROPORTS SERVICES couvre le territoire français par la mise en place de moyens humains et structurels internes et exclusifs.
Notre métier est d'assister nos passagers dans les aéroports et gares français et d’offrir une gamme de services diverse telle que l'Assistance aux passagers, la Représentation aéroportuaire, les Compagnies aériennes - Brokers, le Conseil & l'Audit et la Force de vente. (voir nos prestations)
Notre équipe est composée d’agents de terrain expérimentés et multilingue, des responsables opérationnels par zone géographique, une équipe commerciale, un service comptabilité et un service de courses sur Paris et Lyon.
Notre culture est le client qui est au centre de notre raisonnement, dynamisme, autonomie et professionnalisme. Notre devise est chaque jour, chaque nuit, partout en France, le sourire du passager notre satisfaction.
Nous disposons d'autorisations de la DGAC (Direction Générale de l'Aviation Civile) pour exercer ces activités, en compléments des autorisations d'activités des gestionnaires d'aéroports Français (ADP, CCI, Vinci, etc.).

Groupe AÉROPORT SERVICES en chiffres

1.8 MILLIONS

de passagers ont bénéficié de nos services

20

Aéroports couverts

+ 40 000

Assistances

40

collaborateurs

NOTRE CULTURE

Notre personnel est notre première richesse : expérimenté, 100% issu du milieu aérien, multilingue. Le choix d'une organisation maîtrisée : maîtrise de la chaîne de l'amont de la prestation (traitement commande, planning, ramassage, contrôle des vols, ...) jusqu'en aval (SAV, suivi commercial, facturation, ...)
Comptoir, Back Office et information sur les aéroports.
Lien informatique permanent avec nos clients, traitement de l'information entrante et sortante en temps réel.

Notre présence sur le marché

Aéroports Français

Orly, Roissy, Le Bourget, Lyon, Bordeaux, Nice, Marseille, Toulouse, Mulhouse, Nantes, Metz, Strasbourg, Lille, Brest **

Gares maritimes

Le Havre, Monaco, Marseille, Cherbourg **

Gares ferroviaires françaises

Gare du Nord / de l'Est / de Lyon / d'Austerlitz / de Bercy / Montparnasse, **

Nous sommes présents aussi sur les aéroports limitrophes aux frontières françaises : Bruxelles / Francfort / Bâle / Genève / Zurich
** : PRESENT SUR AUTRES AEROPORTS
 ET/OU GARES SUR DEMANDE

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